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よくある質問

オンラインのご注文はすべて、MCMのロゴ入りオリジナル包装(ダストバッグおよび革小物用化粧箱、ラッピングペーパー、メッセージカードおよび封筒、配送ボックスを含む)にてご準備いたします。お支払い時にギフト包装をご選択になった場合は、同じくMCMのロゴ入りギフト用ボックスとリボンを同梱させていただきます。
現在、配送地域および配送方法は、日本国内の通常配送のみとなっております。

恐れ入りますが、現在ご用意しておりません。

恐れ入りますが、受領済みのご注文内容の変更は致しかねます。詳しいご質問は、弊社カスタマーサービス(contact.jp@mcmworldwide.com)へメールにてお問い合わせください。

配送詳細ページにて、ご希望のお届け日と時間帯をご指定頂けます。最短お届け日は、ご注文日から8営業日先となっておりますので、ご了承ください。

ご注文商品をできるだけ早急にお受け取りになりたい場合は、日付指定時に「最短日」をご選択ください。通常、17時までに受領したご注文に関しては同日中に、17時以降のご注文は翌営業日中に発送させて頂きます。尚、諸理由により例外となる場合もございますので、予めご了承ください。また、週末および祝日のご注文は、翌営業日の対応となります。商品はお届け先住所により、発送後約2〜4日でお手元に届きます。

弊社カスタマーサービスへ返品手続きを申し込み、承認を受けた上、商品をご返送ください。ご返品商品の受領・確認完了後、メールにてその旨をお伝え致します。返金処理は、ご注文の際にご利用になったデビットカードもしくはクレジットカードにて行われます。ご返金額がカードご利用明細に反映されるまでの所要日数は、銀行またはカード発行会社により異なり、翌請求月までかかる場合がございますので、ご了承ください。

はい、お客様へいち早くご注文商品をお届けするため、一部商品に関しては店頭でのお受け渡しに対応しております。詳しくは「店頭受け取り」の欄をご覧ください。

ご注文商品をできる限り早くお客様のお手元にお届けするため、MCMでは担当配送業者と協力しながら出荷配送に遅延のないよう心掛けております。現在、ウェブサイト上でのご注文受領後、ご注文処理・発送に約1〜2営業日を頂いております。セール期間中やギフトシーズンなどのピーク時は、ご注文処理にお時間を頂く場合がございます。また、お客様のクレジットカード会社との情報確認が必要になった場合や、商品の在庫状況により、発送までにお時間を頂く場合がございます。可能な限り遅延のないよう努めておりますので、何卒ご了承ください。

通常、平日17時前に受付完了したご注文に関しては同日中に、17時以降のご注文は翌営業日中に発送致します。尚、諸理由により例外となる場合もございますので、予めご了承ください。また、週末および祝日のご注文は、翌営業日の対応となります。

ご質問・ご相談は、弊社クライアントサービス担当が承ります。お気軽にお問い合わせください。